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Support par e-mail

Pour les problèmes de compte, questions de facturation ou difficultés techniques : support@dng.ai Délai de réponse : sous 24 heures (jours ouvrés)

Support prioritaire

Les clients Enterprise bénéficient de :
  • Canal de support dédié
  • Délai de réponse de 4 heures
  • Accès direct à l’équipe technique

Problèmes courants

  1. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont renseignés
  2. Vérifiez que les intégrations sont connectées
  3. Consultez les messages d’erreur dans les journaux
  4. Essayez d’exécuter les nodes individuellement
  1. Réauthentifiez l’intégration
  2. Vérifiez que les identifiants API sont valides
  3. Vérifiez les permissions du compte
  4. Essayez de supprimer et réajouter la connexion
  1. Vérifiez que les références aux variables sont correctes
  2. Consultez la sortie des nodes dans les journaux
  3. Testez avec des entrées plus simples
  4. Vérifiez que les types de données correspondent
  1. Ajoutez des délais pour les appels API
  2. Traitez par lots plus petits
  3. Vérifiez l’absence de boucles infinies
  4. Optimisez les opérations lourdes

Demandes de fonctionnalités

Nous aimons connaître vos idées ! Envoyez vos demandes de fonctionnalités :
  1. Rejoignez notre Discord
  2. Publiez dans le canal #feature-requests
  3. Votez pour les demandes existantes

Signaler un bug

Vous avez trouvé un bug ? Aidez-nous à le corriger :
  1. Décrivez ce qui s’est passé
  2. Les étapes pour reproduire
  3. Comportement attendu vs comportement réel
  4. Captures d’écran si utile
Envoyez à : bugs@dng.ai

Support API

Pour les questions spécifiques à l’API :

Page de statut

Consultez l’état du système et les maintenances prévues :

Page de statut

État du système en temps réel